Sukan / Langsung
Laman ini menerangkan dasar undang-undang yang mengawal hubungan antara r999 dan anda sebagai pengguna berdaftar kami. Capaian kepada perkhidmatan kami bergantung pada undang-undang tempatan dan tersedia di kawasan yang dibenarkan sahaja.
Dasar ini mengawal semua interaksi yang berlaku melalui akaun berdaftar di r999, termasuk penggunaan pilihan pembayaran tempatan seperti FPX, DuitNow dan Touch 'n Go eWallet. Kami mengendalikan transaksi hanya melalui saluran pembayaran yang disahkan dan dipaparkan dalam tetapan akaun anda. Apabila anda mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju bahawa transaksi melalui DuitNow atau FPX tertakluk kepada terma masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal pembayaran berkenaan. Kami tidak bertanggungjawab atas kelambatan atau penolakan yang dikeluarkan oleh pihak ketiga dalam rantaian pembayaran tersebut. Semua rekod transaksi, maklumat akaun dan sejarah aktiviti disimpan mengikut polisi pengekalan data kami, dan anda boleh meminta salinan rekod berkaitan melalui saluran sokongan rasmi kami. Capaian kepada r999 bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan oleh perundangan semasa. Sekiranya terdapat perubahan pada dasar ini, pemberitahuan akan dipaparkan dalam akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Kami menggalakkan anda menyemak bahagian dasar dalam tetapan akaun dari semasa ke semasa.
Dasar ini menjelaskan skop perlindungan dan had tanggungjawab kami. Ia merangkumi empat bidang utama yang membezakan hak dan tanggungjawab masing-masing antara kami dan anda.
Semua aktiviti yang berlaku melalui nama pengguna dan kata laluan akaun anda adalah tanggungjawab anda. Kami menyediakan kawalan keselamatan dalam tetapan akaun untuk membantu anda mengurus capaian dari peranti berlainan.
Deposit melalui FPX, DuitNow atau Touch 'n Go eWallet diproses melalui pembekal pembayaran pihak ketiga. Terma pembekal tersebut turut terpakai. Rekod transaksi anda tersedia dalam sejarah dompet akaun selepas log masuk.
Kandungan permainan yang disediakan oleh studio seperti PG Soft, Spadegaming atau CQ9 tertakluk kepada terma studio masing-masing. Kami memaparkan tajuk permainan yang tersedia mengikut kawasan yang dibenarkan, bukan sebagai jaminan ketersediaan tanpa had.
Pautan atau integrasi ke perkhidmatan luar seperti pembekal pembayaran dan penyedia permainan adalah entiti berasingan. Dasar privasi dan terma mereka sendiri terpakai kepada interaksi anda dengan mereka secara langsung.
Sebagai pengguna berdaftar, anda mempunyai beberapa tindakan praktikal yang boleh diambil berkaitan data dan akaun anda. Untuk menyemak rekod, log masuk ke akaun dan buka bahagian sejarah dompet — semua transaksi FPX, DuitNow dan Touch 'n Go eWallet direkodkan di sana mengikut tarikh. Jika butiran peribadi seperti alamat e-mel atau nombor telefon perlu dikemaskini, buka tetapan akaun dan ikut medan yang dipaparkan — beberapa perubahan memerlukan pengesahan tambahan yang akan ditunjukkan pada skrin berkenaan. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan berkaitan polisi ini atau ingin mengetahui data apa yang kami simpan berkaitan akaun anda, hubungi kami melalui saluran sokongan yang disenaraikan dalam bahagian hubungi kami. Kami akan merespons mengikut prosedur dalaman kami dan memaklumkan anda tentang langkah seterusnya.
Semua deposit dan pengeluaran melalui FPX atau DuitNow boleh disemak dalam sejarah dompet akaun anda selepas log masuk. Rekod dipaparkan mengikut tarikh dan jenis transaksi.
Buka tetapan profil untuk mengemaskini e-mel, nombor telefon atau maklumat hubungan. Medan yang memerlukan pengesahan akan dipaparkan secara langsung dalam proses kemaskini.
Untuk soalan berkaitan dasar privasi, pengekalan data atau hak penggunaan akaun anda, kemukakan pertanyaan melalui e-mel sokongan kami atau borang hubungi yang tersedia selepas log masuk.
Pasukan sokongan kami boleh dihubungi untuk isu yang berkaitan dengan transaksi, akses akaun atau sebarang pertanyaan tentang terma penggunaan. Gunakan saluran sembang langsung atau e-mel rasmi.
Ada soalan tentang polisi, data akaun atau terma penggunaan? Hubungi kami melalui saluran di bawah. Untuk pertanyaan berkaitan transaksi FPX atau DuitNow, sertakan nombor rujukan transaksi apabila menghubungi kami.
Gunakan fungsi sembang dalam akaun anda untuk pertanyaan polisi dan isu akaun segera. Tersedia untuk pengguna yang log masuk.
Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar privasi, pengesahan data atau terma penggunaan ke alamat e-mel sokongan rasmi kami yang dipaparkan dalam tetapan akaun.
Log masuk dan buka bahagian 'Hubungi Kami' untuk mengisi borang pertanyaan berstruktur — sesuai untuk permintaan berkaitan rekod atau kemaskini maklumat peribadi.
Kami mengendalikan data akaun, kuki dan maklumat transaksi mengikut prosedur dalaman yang ditetapkan. Berikut adalah empat aspek pengurusan polisi yang berkaitan dengan akaun anda.
Kami menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan sesi, bahasa dan status log masuk anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar peranti anda. Data yang kami kumpul terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan akaun.
Setiap sesi log masuk disahkan melalui proses pengesahan yang dipaparkan dalam akaun anda. Jika anda mengesan aktiviti yang tidak dikenali, segera tukar kata laluan melalui tetapan akaun dan hubungi sokongan kami.
Rekod transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, FPX dan DuitNow disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam polisi pengekalan data kami. Tempoh terperinci dipaparkan dalam bahagian polisi akaun anda.
Untuk meminta penghapusan atau pemindahan data, hubungi pasukan kami melalui e-mel sokongan. Sertakan nombor akaun dan jenis permintaan. Kami akan memaklumkan langkah seterusnya dalam tempoh yang dinyatakan dalam polisi dalaman kami.
Soalan-soalan berikut mencerminkan perkara yang kerap ditanya tentang dasar undang-undang r999, hak pengguna dan cara menguruskan data akaun anda.
Ya. Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang 'Hubungi Kami' untuk mengemukakan permintaan bertulis. Nyatakan jenis data yang diperlukan. Pasukan kami akan memproses permintaan mengikut prosedur dalaman dan memaklumkan anda tentang maklumat yang tersedia.
Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh pengekalan yang ditetapkan dalam polisi data kami, walaupun akaun ditutup. Ini adalah keperluan operasi standard. Tempoh terperinci dipaparkan dalam tetapan akaun anda di bawah bahagian polisi.
Capaian kepada r999 bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan oleh perundangan semasa. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang berdaftar dan menggunakan perkhidmatan di kawasan yang dibenarkan tersebut.
Buka tetapan profil dalam akaun anda untuk mengemaskini butiran peribadi secara terus. Untuk isu yang tidak dapat diselesaikan melalui tetapan, hubungi sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dan sertakan nombor akaun serta maklumat yang perlu diperbetulkan.
Untuk pertanyaan berkaitan terma FPX, DuitNow atau Touch 'n Go eWallet dalam konteks akaun r999, hubungi kami melalui e-mel sokongan atau sembang langsung. Sertakan nombor rujukan transaksi untuk mempercepatkan semakan kes anda.
Kami boleh mengemas kini dasar ini apabila diperlukan. Pemberitahuan tentang perubahan material akan dipaparkan dalam akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda digalakkan menyemak halaman ini secara berkala melalui menu tetapan akaun.